Je profite de la publication d’un beau livre blanc de Up2social pour revenir ici sur l’importance des blogs dans les stratégies 2.0 des entreprises, et sur leur rôle de pivot de la communication.

Engager la conversation avec les internautes et, à mon sens, un acte fort. Il engage la société qui prend ce chemin à devenir « 2.0″. C’est un simple mot évidement mais surtout un profond changement de paradigme pour a plupart des entreprises. Le blog est alors un outil « simple » pour y parvenir. Attention cependant, je ne dis pas que la démarche est facile ! La simplicité n’est que technique et je reste intimement convaincu que 95% des entreprises ont besoin d’un accompagnement professionnel pour être vraiment efficaces.

Imaginons cependant que l’accompagnement soit en place. De nombreux outils « 2.0″ existent pour engager le contact avec les internautes. Comme le précise le livre blanc, le blog reste celui que l’entreprise maitrise le mieux. En effet, ce que vous mettez sur le blog vous appartient et, contrairement aux différents médias sociaux dont vous ne contrôlez pas les CGU (conditions générales d’utilisation), vous gérez vous même votre politique de publication. Ce n’est pas un hasard sur les grandes entreprises américaines placent les blogs au centre de leur stratégie marketing !

Evidement, cela ne veut pas dire que les différents médias sociaux sont à rejeter ! Au contraire, ils vont vous permettre de disséminer le contenu de votre blog. Il est toujours fastidieux aujourd’hui de ce tenir au courant des actualités d’un site ou d’un blog. Force est de constater que les flux RSS, conçus pour rendre cette tache plus simple, ne sont jamais rentrés dans les moeurs … L’internaute étant à la fois submergé d’informations et fondamentalement feignant (oui, vous et moi!) il faut lui apporter le plus simplement possible votre information. C’est là que les médias sociaux entrent en jeux ! L’actualisation de la page Facebook va apparaitre sur le mur de vos fans. Le tweet va intriguer vos followers. Cela ne s’arrêtent évidement pas à ces outils, vous pouvez exploiter aussi les réseaux de photos (flicker, picasa, etc.), de vidéos (Dailymotion, Youtude, Vimeo, etc.), de présentations (Slideshare, Prezi, etc.) et tout le reste ! Je ne reviens même pas sur tous les services de géolocalisation qui vous permettrons de relier vos contenus « virtuels » à la localisation de votre activité !

Au centre de cette galaxie de canaux de communication, votre blog sera le point central. Vous pourrez multiplier les points de contacts et de discussions (dans la limite du raisonnable) et garder la maitrise de vos contenus. Vous pourrez aussi, et c’est important, tracer l’origine de vos visiteurs et valider régulièrement les canaux de communication les plus pertinents. Savoir où sont ces futurs clients, n’est pas une information inestimable ? Et surtout ne me dites pas que vous ne savez pas quoi mettre dedans !

Il n’a jamais été aussi simple de toucher des clients potentiels. Ne restez pas sur le bord du chemin, foncez ! Et si vous avez encore des doutes, faites vous accompagner et conseiller. Ce n’est jamais bon de rester tout seul de toute façon…

Add on Yoolink

C’est toujours un exercice difficile de résumer un barcamp quand on y participe. Ma prise de notes fut plutôt sommaire ce 14 mai. Je vais donc me contenter de vous donner les points sur lesquels nous avons échangés et que j’ai trouvé intéressants. Pour mémoire, le thème de la journée était l’accès aux financements pour les entreprises innovantes, en particulier dans le domaine numérique.

Les financements non bancaires

Nous avons beaucoup échangé sur des formes « alternatives » de financement. Cela comprends tous les moyens possible de se passer des banques, au moins dans le premier tour de table. Le constat est que les banques aujourd’hui ne semblent plus jouer leur rôle dans le financement des entreprises innovantes. Il est d’ailleurs bien dommage qu’aucun banquier n’ai été présent pour parler de son métier …

Nous avons donc parlé des Business Angels, des fonds privés, des coopératives, des structures de type melies.fr, babyloan.org, friendsclear.com et du Crowdfunding en général. Il y a de multiples façons de lever des fonds aujourd’hui, mais toutes répondent à des logiques bien particulières et ont des périmètres très particuliers. Faire le trie entre toutes ces possibilités est assez compliqué ! Il faut aller voir pas mal de monde pour ce faire une idée de tout cela. C’est un problème pour les créateurs qui ont l’impression de parler de leur projet à plein de monde et donc de multiplier les chances de se le faire voler !

Protection et présentation

On en arrive donc à la protection de l’idée ! Le domaine des innovations numériques est assez particulier. Certains intervenants ont souligné que la protection ne sert à rien quand on en est au stade de l’idée ! Contrairement aux domaines plus industriels où les brevet ont de l’importance, dans le numérique il semble plus efficace de faire que de protéger.
Le maitre mot devient alors rapidité. Il faut mettre en oeuvre rapidement le projet et sortir une « version de démonstration » qui démontrera l’antériorité en même temps que la viabilité.

La « social proof »

Cette viabilité, nous en avons aussi beaucoup parlé, ou plutôt la notion de « social proof ». Je dois montrer que mon projet fonctionne déjà, pour aller chercher des financement capables de le développer. Dans cette logique, il faut donc trouver un fond d’amorçage modeste (ni trop ni trop peu) pour lancer rapidement la première version. Cela ressemble un peu à la béta permanente de Google. Le résumé d’un des intervenants : « 100000 téléchargements d’une application en béta c’est un fait, et c’est plus parlant qu’un business plan démontrant que le produit sera rentable dans 3 ans ».
Les services numériques ont, encore une fois, un avantage sur les autres secteurs, la mise de fonds pour créer cette version béta peut être modeste. La mise en place peut (et doit) être rapide. Et dans sa dimension très anglosaxonne « Si tu ne peux pas convaincre tes amis et ta famille de te donner le l’argent pour lancer cette première version, comment vas-tu convaincre un banquier ou un investisseur ? »

Le syndrome « Léonard de Vinci » de l’inventeur

Nous avons également parlé des différences culturelles dans ce domaine entre, justement, les anglosaxons et les français. Il semble que dans notre pays, entrepreneurs et inventeurs ne soient pas les mêmes personnes, ce qui pose bien des soucis à l’émergence des nouvelles entreprises. Pour faire simple, dans la première phase de vie d’un projet numérique les anglosaxons arrivent en général à plusieurs avec chacun des rôles bien définis, qui prennent en compte en particulier l’aspect commerciale dès le début. En France, les « inventeurs » semblent avoir plus de mal à partager leur bébé et à s’associer à d’autres compétences. Cela peut engendrer un délais important dans la croissance du projet. C’est en particulier vrai si l’inventeur veut sortir un produit « parfait ». On en revient à la notion de rapidité dont nous parlions.

La « grille de lecture » d’un projet numérique

Nous avons aussi beaucoup parlé de l’existence d’une grille de lecture des projets numériques, qui permettrait à des investisseurs, quel qu’ils soient, de juger de l’intérêt d’un produit ou d’un service. C’est évidement très compliqué à mettre en place puisque c’est justement un domaine où les choses changent vite. Il semble donc plutôt pertinent de renverser cette notion est de poser les points incontournables qui maximisent les chances. En gros, être dans les clous ne garantie pas le succés, mais ne pas y être maximise les « chances » d’échouer. Quelque uns de ces points ont été abordés, comme la taille du marché potentiel et la qualité de l’équipe initiale. Il reste encore à travailler la dessus !
Voilà pour mon résumé d’une journée de discussions intenses. Merci à Emmanuel et à Bertrand pour leurs superbes photos de l’évenement.

Voilà pour mon résumé d’une journée de discussions intenses. Merci à Emmanuel et à Bertrand pour leurs superbes photos de l’évenement.

Add on Yoolink

Aujourd’hui les réseaux sociaux sont des enjeux stratégiques pour les CCI. J’ai la chance de participer à cette rencontre et je vous propose de la suivre en « live » ci-dessous.

Add on Yoolink

Photos Libres

Une étude récente du groupe UNISYS montre que les salariés sont de plus en plus en avance dans l’adoption et l’utilisation de technologies et d’usages numériques. Et pendant ce temps les DSI (Direction des Systèmes d’Informations) ne sont pas au courant !

Même s’il faut se méfier des enquêtes et des sondages, les statistiques mènent à tous, je vous invite à consulter cette enquête en profondeur car elle révèle des comportements actuels en entreprises; Elle a été menée en deux phases. La première questionne les salariés « tech-savvy » sur leurs usages numériques dans le cadre de leur travail et la seconde donne le point de vu des DSI.

Coté salarié, l’enquête nous apprend que l’utilisation des outils numériques est assez naturelle, qu’ils viennent de l’entreprise ou pas. On utilise tous ce qui peut servir dans son travail et on n’hésite pas à investir personnellement. 95% des interrogés ont acheté un outil logiciel ou matériel qui est utilisé dans leur travail ! 50% déclarent mélanger les données personnelles et professionnelles sur ces outils… D’ailleurs 52% place des données personnelles sur les équipements de l’entreprise.

Coté DSI, on estime que les réseaux sont surs à 73% tout en imaginant que les employés sont sages et n’utilisent que peu les matériels de l’entreprise à des fins personnelles … et on continue à acheter le matériel « en gros » sans tenir compte des demandes des salariés.

Je ne rentrerai pas plus dans les chiffres de l’enquête mais il s’en dégage un vrai sentiment d’incompréhensions entre les deux populations. Les salariés sont tournés vers l’outil le plus adapté pour leur travail (et accessoirement leurs loisirs). Le service doit être immédiat sinon le changement est également immédiat ! Les DSI sont évidement tournées vers la production. Les outils doivent être homogènes, fiables et pérennes. Comment dans ce cas faire cohabiter les désirs des uns et des autres ? Je n’imagine pas qu’il y ait un choix puisque les usages numériques vont se développer toujours plus : les DSI vont devoir adapter leurs méthodes !

C’est d’autant plus important que l’image de l’entreprise peut en souffrir. En effet, la déconnection entre les deux populations rend la DSI « incompétente » aux yeux des employés et donc, facture de perte de productivité. Si vous avez travaillé dans une DSI, vous avez certainement entendu la sentence « C’est de la faute de l’informatique … » et cela risque de durer. A l’heure où la rentabilité est le maitre mot des entreprises et où les solutions existent pour externaliser le service, l’image interne auprès des salariés n’est pas à négliger. L’enquête indique aussi de façon plus large que la majorité des salariés interrogés font de la prise en compte de leur besoins en termes d’outils technologiques, une part importante de l’attractivité de l’entreprise tout entière.

Comment réussir ce changement dans la DSI ? Si j’avais la réponse je serais probablement consultant Mais je peux imaginer quelques pistes. Les outils spécifiques internes vont diminuer pour éviter les problèmes de compatibilité. Il faut en effet pouvoir se connecter via n’importe quel terminal et cela demande un peu de développement ! Les outils génériques comme la messagerie, la bureautique, les logiciels supports (paye, CRM, etc.) vont s’externaliser pour être interopérables et accessibles. Le matériel pourra être géré en interne (le commun) ou en externe (le spécifique). Cela demandera aussi une part de responsabilisation des salariés qui seront accompagnés (et non plus dirigés) par la DSI.

Pour le reste, on verra bien

Add on Yoolink

Comme vous, je vois beaucoup d’articles passer en ce moment sur Twitter et je suis un peu surpris de la lente évolution de l’admiration vers la critique. Qu’est ce qui peut bien agacer à ce point chez Twitter ? Est-ce que, comme le décrit le « Hype Cycle » de Gartner, nous sommes maintenant dans le « Trough of Disillusionment » après trop d’attentes insatisfaites ?

Pour pouvoir répondre à la question « Twitter est-il utile ? » il faut savoir à quoi il peut servir et ça, c’est vraiment un piège ! Pourquoi ? Tout simplement parce qu’il ne faire à rien, ou plutôt à tout à la fois. Twitter n’a pas été crée pour répondre à un besoin, il a juste « été crée » et les utilisateurs l’ont adaptés. La plupart des usages sont donc exclusifs, du moins pour la (faible) portion d’utilisateurs actifs (voir l’enquête de Sysomos).
Ce qui m’intéresse personnellement c’est donc le phénomène du microblogging en général, popularisé par Twitter. L’outil en lui-même m’importe peux et je suppose que dans quelques années/mois/jours un nouveau service viendra détrôner le déjà vieux roi (vous voyez la vague?) …

Quels sont les fondamentaux de ce phénomène ? Il s’agit à mon avis de publier des « choses » courtes (texte, photos, vidéos, etc.), avec une durée de vie brève, de manière ciblé et de façon simple : anywhere/anytime/any tout le reste ! Bref on est dans le web en temps réel dont on parle tant en ce moment. A partir de là on peut se demander : 1) que puis-je publier et 2) ca va intéresser qui ?

Au niveau personnel, on est libre de publier ce qu’on veut et, on peut ne pas être intéressé par les conséquences. Parler d’utilité de Twitter pour les individus reviens donc pour moi à se poser la question de l’utilité de la fourchette au diner … vaste sujet où chacun à d’excellentes réponses à fournir !

Si on se place à un niveau plus collectif (entreprise, association, regroupement) les réponses sont plus cadrées. On imagine les conséquences de l’utilisation de l’outil et donc, dans la plupart des cas, on le rend « utile ». On peut faire de la relation clients « en direct » comme le fait @regioneo. Cela suppose évidement d’être réactif (on parle ici en minutes, pas en jours) et de s’assurer que ses clients utilisent l’outil ! D’autres société comme @yoolink, @netvibes ou @bloxx sont aussi de cette façon en prise avec leurs utilisateurs et font passer des messages plus simplement. Vous pouvez imaginer à partir de là tout sorte de déclinaisons : tweets autour de produits, de promotions, d’opérations exceptionnelles …

Cette aspect du temps réel est un vrai plus pour la cohésion de groupe « controlés » ou même fermé : une équipe projet dans une entreprise pour un brainstorming / une prise de décision ou une cellule de crise. J’insiste sur les interactions courtes car je ne crois pas vraiment à la faculté de Twitter à capitaliser l’information pour la rendre facilement accessible a postériori. Oui, il y a les moteurs de recherche intégrés et les #hashtag … mais je doute que les utilisateurs, même les plus actifs, les ajoutent « proprement » à leurs contributions … C’est pour cela d’ailleurs que je doute également du potentiel de veille sectoriel ou thématique de Twitter, mais c’est un autre débat ! Si vous êtes curieux de nouvelles utilisations de Twitter, jettez un oeil sur l’expérience de cette classe de Bac pro.

Ce concept du temps réel est finalement assez contraignant. Pour utiliser Twitter au mieux il faut être connecté et pouvoir réagir vite. C’est cet aspect qui pour moi rendra difficile l’adoption de l’outil dans le milieu professionnel. Malgré l’accélaration du temps engendré par Internet, nous sommes loin d’être tous disponible « Real Time ». Oui, les gens « branchés » sur le Net du fait de leur activité pourront en tirer profit, d’autant plus qu’une partie non négligeable de leurs clients ou de leurs collègues sont du même milieu. Pour l’immense majorité des entreprises, Twitter n’est qu’un canal de communication de plus, avec des contraintes importantes en termes de disponibilité et de ressources. Si en plus leurs propres clients n’ont pas un énorme intérêt dans cette communication en direct je ne vois pas ce qui pourrait les amener au microblogging.

Pour aller un peu plus loin, je vous conseille la lecture de l’article de Frédéric CAVAZZA et de Alexandre HERVAUD sur les statistiques de l’utilisation de Twitter. Ils posent des questions intéressantes sur la pénétration de l’outil. Vous pouvez jeter un oeil sur l’article « Twitter plafonne ? » et les commentaires qui le suivent, en particulier la remarque sur l’obligation de rester connecté pour en tirer profit.

Pour réfléchir sur Twitter en général dans un contexte e-commerce, je vous conseille l’excellent article de Capitaine commerce et le dossier complet de ConseilMarketing.fr ! Plus polémiques mais indispensables pour relativiser la notion de nombre de « follower », lisez l’article « Qui a la plus grosse quéquette sur Twitter ? » de Thierry CROUZET.

Et puis le débat se poursuit aussi sur le blog des réseaux professionnels ! Bref, Twitter fait parler de lui alors allez voir ce que c’est avant de savoir si il pourra vous être utile !

PS : une autre utilisation du microblogging dans le contexte d’une classe, Hotseat.

Add on Yoolink

Encore une étude sur l’utilisation et la perception des outils 2.0 dans les entreprises ! Et oui mais celle-ci, faite par Dynamic Markets pour Websence, a une caractéristique qui me plait beaucoup, elle nous donne une vision géographique des choses en différentiant les zones Europe, Asie et Amérique du nord.

Même si l’enquête porte assez fortement sur la sécurité liée à l’informatique et, justement, à l’usage des outils web2.0, je m’intéresse dans la suite plutôt aux perceptions autours de ces outils.
Avant d’entrer dans les détails, je vous précise simplement que l’étude porte sur les entreprises de plus de 250 personnes donc pas de PME au sens européen du terme.

Les points remarquables :

• L’Asie et l’Europe considèrent le 2.0 comme plus nécessaire aux affaires que l’Amérique du nord. C’est intéressant pour nous, européens, qui pensons que le vent vient toujours des USA.

• L’Asie est dans le contrôle, l’Europe dans le laisser faire ! Et en comparaison, les personnels d’Asie sont plus enclins à tenter de passer outre les protections…

• 86% des DSI ressentent une pression pour mettre en place un accès à un outil « 2.0″. Cette pression peut provenir de différente directions (en particulier la communication et le marketing, je laisse l’IT de coté). Mais seulement une entreprise sur deux considère ces outils comme stratégiques pour le business.

Qu’est que cela m’inspire? Que l’usage « participatif » ou « collaboratif » qui émerge avec les outils du web 2.0 n’est pas forcement compris par toutes les structures de l’entreprise ! Il est clair qu’une entreprise sur deux dans cette étude, ou plutôt une DSI sur deux, n’envisage pas les possibilités offertes par ces outils. Et pourtant les gens en « contact » avec l’extérieur pour faire passer l’image de l’entreprise (communication et marketing) sont en demande ! Peut-on résumer cela à un manque de communication entre direction ? Est-ce simplement une absence de la DSI dans la prise de décisions stratégiques? Ou bien est-ce un simple désintérêt de la DG (direction générale) ? Je serais enclins à pencher pour la dernière hypothèse, mais j’attends vos différents avis !

Add on Yoolink

Je reviens avec plaisir sur une étude de l’INSEE qui présente des chiffres pour 2008 de l’utilisation d’Internet dans les entreprises françaises. « Avec plaisir » car, comme les chiffres présentés sur le blog VEDOCCI en mars dernier (Les entreprises et leurs sites web en 2008), ce genre d’étude me permets de relativiser les questions sur le web2.0, les réseaux sociaux et autre Twitter en entreprise. En effet, en 2009, 91% des entreprises de plus de 10 salariés ont accès à l’Internet haut débit et seulement 54% ont une présence web sous la forme d’une page d’accueil ou mieux. le chemin est long …

En résumé on peut dire que l’informatisation (95%) et la connexion à Internet (87%) sont une réalité pour ces entreprises. Pour aller plus loin, il faut résoudre des problèmes d’infrastructure ou d’oppositions individuelles qui demandent souvent beaucoup d’énergie. Pour donner un élément de comparaison la France est à la 3ème place européenne en matière d’accès Internet haut débit, devant les pays scandinaves, ce qui dans ce domaine est vraiment encourageant !

Il faut cependant garder la tête froide car dans le même temps une enquête du ministère de la culture sur les usages d’Internet nous montre que 69% de la population française possède un ordinateur à domicile et 58% ont une connexion haut débit. Oui, « Internet » est un phénomène de masse mais son acceptation dans l’ensemble de la société est encore une affaire de sensibilisation et de formation.

Revenons aux entreprises, la seconde partie de l’enquête relative aux échanges avec l’administration est plutôt encourageant également puisque elle montre que les deux tiers des entreprises ont utilisé des formulaires en lignes. Évidement nous sommes ici clairement derrière les pays scandinaves sur ces pratiques. Mais les efforts actuels de l’administration et les actions de sensibilisation comme le passeport pour l’économie numérique me font dire que la progression sera rapide. « Rapide » à l’échelle de temps des entreprises et des mentalités  bien sur, pas de la technologie

La part des soumissions électronique dans les marchés publics est  faible mais, pour moi, elle trace plus un problème de liens entre les décideurs publics et les petites entreprises. Les initiatives de type « Small Business Act » devraient résoudre ces incompréhensions. Ensuite les avantages de la dématérialisation convaincront petit à petit.

Bref, tout cela pour dire quoi ? A l’heure des discussions sur l’Internet comme média social et l’importance d’une prise en compte de cet aspect par les entreprises, il convient de ne pas oublier que certaines d’entre elles se posent la simple question de leur présence sur le Net (ou pas d’ailleurs). Les chiffres de l’étude ne concernent que les entreprises de plus de 10 salariés ! La situation dans les entreprises plus petites n’est pas meilleur, pour ne pas dire qu’elle est pire… Je ne nie pas que les évolutions des usages sont rapides et que leur ignorance peut avoir des conséquences catastrophique sur une entreprises (petite ou grande, industrie ou commerçant). La combinaisons de ces facteurs semble pour moi agrandir la fameuse facture numérique qui passe d’un axe générationnel ou géographique à un axe de capacité de prise en compte des usages.

PS : voici un lien vers une étude présentée par le site internetactu.net et qui nous présente des données sur l’utilisation effective des ordinateurs dans les foyers français. Evidement il s’agit d’utilisation personnelle dans ce cas mais on peut y voir de façon intéressante le raport que nous entretenons à l’informatique. Et les précaunisations finales valent aussi dans le domaine professionnel !

Add on Yoolink

J’ai fait mercredi dernier un petit tour au salon e-marketing au palais des congrès de Paris. Je vous en livre ici quelques impressions. Globalement j’ai trouvé une bonne organisation, rien de révolutionnaire mais du pratique qui marche. Les conférences étaient diverses, et en nombre suffisant pour faire des choix, mais ne pas noyer les participants. Personnellement j’y suis allée pour avoir des renseignements sur deux sujets : l’email marketing et les relations entre réseaux sociaux et marketing.

Sur le premier sujet, on voit tout de suite qu’il est maitrisé. Les entreprises sont nombreuses à proposer des prestations et le programme d’intervention est riche. J’ai commencé par la présentation d’une étude du SNCD qui m’a montré que le comportement des lecteurs de newsletter est très étudié et bien connu. Les entreprises ont un recul de plusieurs années, ce qui permet de proposer des techniques et des outils de ciblage qui vont jusqu’à la personnalisation complète de la newsletter en fonction son profil du destinataire et de son comportement envers les précédents envois. Cette personnalisation est de toute façon primordiale du fait de la sollicitation extrême des personnes par mails. Les boites aux lettres étant très encombrées, les lecteurs sont de plus en plus exigeants sur le contenu des newsletters. Contenu qui doit d’ailleurs apparaître clairement dans le titre et le nom de l’expéditeur (nombreux sont ceux qui ne vont pas plus loin). Les deux tiers des gens sont maintenant devenus des utilisateurs avertis de ce mode de communication. Ils ne les ouvrent qu’en cas de personnalisation.

Nous avons aussi abordé l’utilisation des jeux concours qui reste un bon mode de recrutement « viral », sans toutefois en abuser. Ils sont également pratiques pour de la fidélisation. Puisque nous savons finement définir notre public, nous pouvant créer une plus grande proximité et proposant des cadeaux ciblé à une population « privilégiée ».

Si vous voulez plus de chiffres et un peu plus de précision, je vous invite à consulter l’article que j’ai publié sur le sujet sur www.dijon-ecobiz.fr (ben oui c’est de la pub, faut bien vivre…)

Une chose m’a un peu surpris cependant. Je n’ai entendu aucune étude sur les messageries internes des outils « 2.0 ». Une petite discussion avec les personnes du SNDC laisse apparaître que le phénomène est trop récent. Trop récent? J’ai pourtant l’impression d’utiliser ces vecteurs depuis plusieurs années (je pense en particulier aux messages dans Viadéo) … Mais ce n’est pas ma seule surprise quand on parle de réseaux sociaux …

Seconde partie donc : le marketing et les réseaux sociaux. Alors là je vous fait toutes mes excuses car je pense que je suis passé complètement à coté. Je ne peux imaginer que, sur un tel salon, il n’en soit pas question Les conférences de la matinées portaient sur ce thème (oui je suivais deux cycles de conférences à la fois, ceux qui me connaissent, savent que j’ai du mal à ne faire qu’une seule chose … génération Y je suppose, n’est pas Vincent ?).

L’intervention de MP6 portait sur l’analyse des réseaux sociaux et communautaires comme un vecteur de développement pour l’entreprise. J’ai appris que le réseau se trouve où il y a des échanges, que sa valeur dépend du nombre de ces membres, de ces liens et de ces groupes. Ensuite, une comparaison des réseaux des présidentiables américains nous montre la stratégie de phagocytage de OBAMA et la faiblesse de McCAIN. Bon … l’application à des problèmes de marketing d’entreprise m’échappe, mais c’est ma faute je suis bête.

Étant également obstiné, je vais à une conférence dont le nom m’inspire : « les plates-formes de ventes 2.0 bouleversent la donne : quelles solutions pour quels enjeux ? ». Et j’assiste à … une explication sur la façon de monter un site de e-commerce ! J’ai bien du entendre une fois le mot « blog » en 45 minutes mais je n’en suis plus sûr ! J’ai raté la conférence de Blogspirit « quels outils pour quelles conversations en ligne avec vos publics ». Dommage, je suis certain que cela m’aurait un peu rassuré. En même temps, du coté des exposants les réseaux sociaux ne sont pas la préoccupation première. Les blogs sont un peu présents (avec le produit de 42stores par exemple, en plus ils sont très sympas) mais l’essentiel va dans la combinaison site « e-commerce + newsletter ». J’ai juste rencontré une jeune société mobshop, qui combine le e-commerce avec les conseils e-marketing vers les médias sociaux (réseau type Facebook, blogs et même Twitter !). D’autre le font surement mais ne l’affiche pas !

Sébastien BLANC de Yoolink

Je note également la société feedback 2.0 qui propose un « outils de dialogue » interne ou externe. Je le qualifierai naïvement de « réseau social » indépendant des plateformes connues puisqu’il s’agit de fédérer une communauté et de la faire interagir. Le mot n’est cependant pas employé.

Bref, pour résumer cette partie je reste sur ma faim ! Je suis convaincu que les entreprises ont conscience de l’impact des réseaux sociaux virtuels sur leur image/notoriété/ventes/chiffre d’affaire, et je suis étonné du peu d’offre (ici en tout cas).

Je termine en disant que j’ai eu le plaisir de rencontre « en vrai » Vincent Berthelot de B-R-ENT et Sébastien Blanc de Yoolink et que ça fait plaisir ! On va les faire venir sur Dijon pour enrichir nos débats ! Un petit regret, pas de rencontre avec Emilie OGEZ (maudit RER A!) mais ce n’est que partie remise !

PS : D’autres avis sur le salon

• Salon emarketing 2009, ce qu’il faut retenir
• E-Marketing 2009 : la publicité sera comportementale ou ne sera pas

Add on Yoolink

Add on Yoolink

En lisant une étude de 01informatique sur la réaction des DSI face à la crise, je suis tombé sur une recommandation pour 2009 qui me pose question.

Textuellement je lis : « Explorer les fonctions communautaires du web 2.0 : Les réseaux sociaux, flux RSS, blogs et autres, sont souvent peu couteux à mettre en œuvre ».

Est-ce que c’est si vrai que cela ? Je n’en suis pas certain. J’entendais à peu prés le même discours il y a quelques années sur les sites web. C’est simple à faire et en plus c’est gratuit alors allons y, construisons notre site. C’est comme cela que nous avons vu apparaître sur la toile des tas de sites d’entreprises créés par le fils de la cousine de la femme du patron … et qui ne ressemblaient à rien ! Pire même, qui pouvaient être en contradiction avec l’image de la société.

On peut avoir les mêmes réflexes avec les réseaux sociaux et les outils « 2.0 ». C’est toujours gratuit et le fils de la cousine de la femme du patron peut toujours le faire. Il y a fort à parier que le résultat sera également décalé par rapport à l’image que veut donner l’entreprise. La petite différence est qu’avec ces outils les choses se propagent vite et les conséquences en termes d’images peuvent être terribles.

Donc, cher(e)s DSI, DIRCOM, DIRMARK et chefs d’entreprise qui voulaient utiliser ces vecteurs de communication, prenez conseils, avant, auprès de professionnels. Ils vous aideront au moins à imaginer une petite stratégie et vous donneront une idée des avantages ET des inconvénients.

Add on Yoolink