Apres un livre blanc consacré aux médias sociaux en général en mai dernier (dont j’ai parlé ici) Up2Social nous a proposé début août un second ouvrage centré cette fois sur l’usage des blogs. Ok, ok, je suis à la bourre pour en parler mais bon …

C’est encore une fois un document très intéressant qui mèle l’approche théorique, pratique et les témoignages de professionnels. La première partie vous donne en particulier toutes les clés pour mettre en place un blog d’entreprise ainsi que les règles pratiques à ne pas oublier. On ne le dira jamais assez, mais c’est une entreprise qui s’imagine sur le ‘long terme’ et qui ne s’arrête pas à un seul outil. Ensuite tous les témoignages nous proposent de partager l’expérience que ceux qui savent de quoi ils parlent ! Je vous conseille particulièrement l’article de Yann Gourvenec !

Je ne vais revenir ici que sur quelques idées qui me semble de belles matières à réflexion. Dès la première page par exemple, on voit apparaitre la notion de « communication relationnelle ». Je trouve cette expression assez drôle en fait, peut être parce que je ne suis pas à l’origine issu du milieu de la communication Ethymologiquement, peut-il exister une communication qui ne soit pas relationnelle ? En tout cas, cela pose au moins un principe simple : Vous êtes sur le point de converser, donc si vous n’êtes pas habitué à écouter l’internaute en face de vous … ça commence mal !

Un chiffre m’a particulièrement étonné, 40% des blogs viennent de la région parisienne. Cela me semble énorme et je vous avoue que je ne sais pas quoi en penser… Est-ce une sorte de perspective sur l’adoption d’un mode de communication par les entreprises ou une illustration de l’adoption d’un concept hype ? Si vous avez un avis, je suis preneur ! Pour les autres chiffres, je retiens le fait que « 75 % des journalistes déclarent utiliser les blogs pour trouver des idées d’articles ». Voilà qui vous donne des idées claires pour votre communication !

Bon, il y a encore ce mot de « transparence » qui revient à la page 15 et qui me fait toujours sourire. J’ai pu en parler avec certains au cours de plusieurs barcamp, c’est un concept étrange pour une entreprise. Utiliser le blog demande beaucoup d’honnêteté c’est certain mais de là à demander de la transparence, c’est vraiment lourd. Soyons francs, sommes-nous transparents nous-mêmes ? Alors comment peut-on demander de la transparence à un regroupement de personnes Non vraiment, nous ne sommes pas des Bisounours !

Dans tous les cas, courez vers ce livre blanc et si vous avez des questions, contactez Camille Jourdain sur Twitter (@Camj59). A mon avis en lui promettant un Potjevleesch ou un Welch vous obtiendrez des aveux complets

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Je profite de la publication d’un beau livre blanc de Up2social pour revenir ici sur l’importance des blogs dans les stratégies 2.0 des entreprises, et sur leur rôle de pivot de la communication.

Engager la conversation avec les internautes et, à mon sens, un acte fort. Il engage la société qui prend ce chemin à devenir « 2.0″. C’est un simple mot évidement mais surtout un profond changement de paradigme pour a plupart des entreprises. Le blog est alors un outil « simple » pour y parvenir. Attention cependant, je ne dis pas que la démarche est facile ! La simplicité n’est que technique et je reste intimement convaincu que 95% des entreprises ont besoin d’un accompagnement professionnel pour être vraiment efficaces.

Imaginons cependant que l’accompagnement soit en place. De nombreux outils « 2.0″ existent pour engager le contact avec les internautes. Comme le précise le livre blanc, le blog reste celui que l’entreprise maitrise le mieux. En effet, ce que vous mettez sur le blog vous appartient et, contrairement aux différents médias sociaux dont vous ne contrôlez pas les CGU (conditions générales d’utilisation), vous gérez vous même votre politique de publication. Ce n’est pas un hasard sur les grandes entreprises américaines placent les blogs au centre de leur stratégie marketing !

Evidement, cela ne veut pas dire que les différents médias sociaux sont à rejeter ! Au contraire, ils vont vous permettre de disséminer le contenu de votre blog. Il est toujours fastidieux aujourd’hui de ce tenir au courant des actualités d’un site ou d’un blog. Force est de constater que les flux RSS, conçus pour rendre cette tache plus simple, ne sont jamais rentrés dans les moeurs … L’internaute étant à la fois submergé d’informations et fondamentalement feignant (oui, vous et moi!) il faut lui apporter le plus simplement possible votre information. C’est là que les médias sociaux entrent en jeux ! L’actualisation de la page Facebook va apparaitre sur le mur de vos fans. Le tweet va intriguer vos followers. Cela ne s’arrêtent évidement pas à ces outils, vous pouvez exploiter aussi les réseaux de photos (flicker, picasa, etc.), de vidéos (Dailymotion, Youtude, Vimeo, etc.), de présentations (Slideshare, Prezi, etc.) et tout le reste ! Je ne reviens même pas sur tous les services de géolocalisation qui vous permettrons de relier vos contenus « virtuels » à la localisation de votre activité !

Au centre de cette galaxie de canaux de communication, votre blog sera le point central. Vous pourrez multiplier les points de contacts et de discussions (dans la limite du raisonnable) et garder la maitrise de vos contenus. Vous pourrez aussi, et c’est important, tracer l’origine de vos visiteurs et valider régulièrement les canaux de communication les plus pertinents. Savoir où sont ces futurs clients, n’est pas une information inestimable ? Et surtout ne me dites pas que vous ne savez pas quoi mettre dedans !

Il n’a jamais été aussi simple de toucher des clients potentiels. Ne restez pas sur le bord du chemin, foncez ! Et si vous avez encore des doutes, faites vous accompagner et conseiller. Ce n’est jamais bon de rester tout seul de toute façon…

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Attention cet article ne donne aucune information utile ! J’ai travaillé sur mes hébergements pour regrouper les domaines maubon.info et maubon.fr. C’est pour cette raison que le thème de ce blog change et que certains liens risquent d’être brisés.

Je vais aussi faire disparaître gmaubon.posterous.com qui ne me sert pas à grand chose … sinon à dissiper encore plus le peu d’articles que je trouve le temps d’écrire Je concentre donc tout ici.

La ligne éditoriale de ce blog (un grand mot) va aussi un peu changer et devenir plus personnel. Rien de bien spectaculaire j’en ai peur mais bon, n’oublier pas que mes articles n’engagent que moi. Pour tout ce qui concerne la réalité augmentée c’est toujours sur www.augmented-reality.fr.

A bientôt donc !

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Je me suis déjà posé des questions il y a quelques temps sur la réalité des engagements que les internautes peuvent avoir en passant, par exemple, par des « causes » Facebook et les inscriptions dans les groupes (sur le blog de Dix-Katre). J’ai essayé, depuis, de faire avancer mes idées la dessus pour comprendre l’intérêt des outils 2.0 pour les associations et les groupes qui veulent fédérer une population autours d’un thème.

Tout est parti du groupe FB « La moutarde doit rester  » Made in Dijon » !!!!!! » qui comptent aujourd’hui plus de 15000 membres. Créé en réaction à la fermeture annoncée de l’usine Amora-Maille de Dijon, ce groupe n’a cessé de grossir et aujourd’hui encore, le mur continue d’être alimenté régulièrement. Un autre groupe existe d’ailleurs « Contre la fermeture de l’usine historique Amora à Dijon » avec lui plus de 6200 membres aujourd’hui. Comment les membres de ce groupe voient-ils leur « engagement » ? Quelles actions concrètes ont été montées ? Je n’ai pas de réponses à ces questions.

Sans se focaliser sur le cas Amora, il existe de nombreux cas similaires sur FB et ailleurs, où on demande aux personnes de « s’engager ». Un article de l’Atelier, qui reprend une étude américaine, m’a remis la question en tête. Elle semble montrer qu’il n’y a pas vraiment de différence entre engagement « réel » (adhérer à une association, militer pour une cause, etc.) et « virtuel ». Cette étude étant basée sur la campagne américaine et en particulier sur celle de B.OBAMA, elle ne saurait représenter l’ensemble des internautes et de leurs engagements mais elle est intéressante.

Un autre point abordé dans l’article n’est pas vraiment nouveau, il s’agit de la simplicité d’utilisation d’Internet et de sa portée mondiale. On pourrait dire la même chose en abordant le e-commerce Donner de l’argent par le Net est simple et les internautes sont prêts à le faire. Il n’est pas évident qu’ils iront ensuite plus loin mais ils peuvent constituer un fond de soutien à ne pas négliger. Avoir une ouverture mondiale pour un investissement qui reste tout de même raisonnable, c’est une opportunité pour les « causes ».

Pour prendre un exemple, vous connaissez peut-être Fanny GAMELIN qui a lancé un appel sur Facebook pour récolter 200000€ destinés à payer les salaires de l’entreprise de son père. Ce groupe a aujourd’hui plus de 16000 membres et a récolté plus de 150000 € ! Le tout en un peu moins d’un mois. Il est d’ailleurs possible de suivre presque jour par jour l’évolution de la somme et de discuter facilement avec Fanny par le groupe. Voici un autre exemple que vous connaissez peut-être également puisqu’il est plus local. Le CHU de Dijon a lancé un appel aux dons publics pour acquérir un robot chirurgical d’une valeur de 1700000€ avec le soutien des médias « classiques » et la possibilité de récupérer 66% du don par déduction fiscale. Cette opération a été lancée mi-novembre et il semblerait que le montant récolté soit d’environ 70000€ d’après la Gazette de Côte d’Or. Je n’ai pas trouvé de chiffres plus récents sur le site du CHU ou ailleurs.

Il n’est pas dans mon intention de comparer ces deux demandes car elles n’ont rien de comparables. Je suis simplement obliger de constater que les impacts, en fonction des moyens engagés, sont différents. Cela ne veut évidement pas dire que les blogs, Facebook ou les autres services « 2.0 » permettraient de répondre à la demande du CHU en 2 mois. C’est cependant dommage que l’Hôpital se prive de cette caisse de résonnance, non ? Quelqu’un va leur proposer l’idée ?

Je terminerai en pointant du doigt un des aspects les plus intéressants pour moi de cet engagement « en ligne ». Au delà de son importance, il permet aux personnes concernées de rester en contact les unes avec les autres, comme c’est souligné dans l’article de l’Atelier. Ce lien fort entre les gens partageant une idée commune me semble être un formidable outil d’implication. Mais attention cependant, il faut jouer le jeu jusqu’au bout ! Si on demande à quelqu’un de donner son avis, il va le faire !! Bref pour les « gentils organisateurs » il faut maitriser un minimum les outils, et peut-être même un peu plus …

Les photos de cet articles sont libres de droits et proviennent de Photos Libres.

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Et oui, il suffit parfois d’avoir un peu de temps pour faire évoluer les choses … Qu’y a-t-il donc de nouveau ici ? Et bien je modère maintenant les commentaires à posteriori … Oui je sais, rien de très original et Karine m’avait convaincu depuis longtemps … ben c’est fait !

Toujours dans le domaine des commentaires vous pouvez maintenant en laisser au format vidéo grâce au plugin WordPress de Seesmic. L’installation est très rapide comme tous les plugins WordPress et la possibilité de l’utiliser sans avoir de compte Seesmic est un idée simple mais vitale. Bravo Seesmic.

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Il y a depuis quelques semaines en Bourgogne deux blogueuses de qualité que vous pouvez découvrir plus bas si vous ne les connaissez pas encore. Je profite de ce court billet pour leur exprimer toute mon admiration pour l’ensemble de leurs travaux passés et leur souhaiter le meilleur pour l’avenir !

www.reseaux-professionnels.fr via kwout

Blogs n co via kwout

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En 2002, je me souviens être arrivé su Dijon par hasard, en suivant ma femme qui commençait un nouveau travail chez Fournier (maintenant Solvay). Je n’imaginais pas à quelle point cette région était dynamique dans le secteur des NTIC et de l’informatique en général. Pour preuve, après les ateliers et conférences d’Entreprissimo, après les rencontres et les actions structurantes de la CCI/CRCI au travers de l’agence NTIC, voici que se prépare :

La connecting party des blogs de Bourgogne !

Cela se passera le vendredi 8 février 2008, à partir de 18h, l’Espace Numérique Professionnel de la CCI Dijon. J’en profite pour saluer le travail de Laure DESSAUX dans toutes ces actions qui donnent à notre région une vrai dynamique « 2.0″.

Je ne suis vraiment pas certain d’être présent pour cause de RdV indéplaçable mais je suivrai tout ça avec un grand intéret !

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« Le succès de WordPress est celui du modèle open source » via kwout

Je vous signale une intéressante interview de Toni Schneider, le patron d’Automattic, l’entreprise à la base du système de publication WordPress.

La relation qu’il décrit entre le logiciel libre et l’entreprise n’est pas une découverte mais une confirmation : les deux modèles se complètent et ne s’excluent pas. Je suis toujours heureux d’avoir cette confirmation et j’espère que tous les éditeurs seront un jour convaincus. Mais je suis un peu trop naïf peut être …

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Décidément, les questions autour de la responsabilité des propos tenus sur un forum ou dans un blog sont d’actualité en ce moment. Après l’affaire wikipédia du mois dernier, ZDnet vient de faire paraître un article sur deux affaires portées devant la cour d’appel de Versailles.

Pour résumer, dans les deux cas les gestionnaires des sites ne sont pas reconnus responsables des propos des internautes. Le fait que les commentaires soient modérés a posteriori les place en effet sous le statut d’ hébergeurs comme défini dans la loi pour la Confiance dans l’économie numérique (voir ce lien pour plus de précision).

Bref, contrairement à ce qu’on pourrait croire il vaut mieux laisser les gens dire tout ce qu’ils veulent sur nos blogs, quitte à éliminer les propos clairement « hors la loi » plus tard.

Pour ceux qui ont suivi les conférences sur le thème du blog au salon Entreprissimo ce n’est pas une découverte puisque Xavier Aucompte nous avait déjà donné cette information.

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Je viens de tomber sur une étude de Forrester (Les jeunes Français champions d’Europe des blogs) qui nous montre que les jeunes Français sont en pointe dans l’utilisation des blogs en Europe. Plus que cette pseudo compétition nationale, je retiens le fait que, au pire, un tiers des jeunes de 12 à 24 ans « utilisent » les blogs.

Si on retiens que l’Internet « moderne » c’est à dire celui que nous connaissons aujourd’hui, ne date que de 2000, cette tranche d’âge n’est pas vraiment née dedans. Je ne m’avance pas trop en pronostiquant que la prochaine génération utilisera les blogs à 80% en consultation et en création (faire son blog ou contribuer à un autre). Quand je pense que mon fils de 4 ans utilise régulièrement live messenger pour contacter ses grands parents dans le Nord et son parrain en Suède, je ne me fais pas de soucis sur son utilisation futur du net.

Cette génération développera, j’en suis certain, une véritable identité numérique comme nous avons aujourd’hui une identité sociale par notre travail, nos engagements, etc. Cette identité sera numérique mais surtout pas virtuelle car elle nous aidera à interagir réellement avec les gens. Les sites et les outils comme facebook aujourd’hui ne sont que les prémices limités de cette identité.

Cette réflexion me conduit à penser que les « exhibitionnistes » d’aujourd’hui sur facebook seront les gens « normaux » de demain. Quelles seront les conséquences pour l’entreprise quand ces personnes et leurs habitudes arriveront ?

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